J’ai testé pour vous Easybeer.shop, la nouvelle boutique en ligne dédiée à la bière artisanale française. Du passage de commande, jusqu’à la réception et au déballage, je vous dis TOUT.
Qui est derrière Easybeer ?
Easybeer, les brasseries artisanales connaissent déjà bien, car il s’agit d’un logiciel de gestion assez largement utilisé dans le milieu (+ de 800 brasseries françaises et francophones l’utilisent à ce jour). Derrière ce nom se cache une petite équipe menée notamment par Brice Arrivé (le CEO) et Florian Arrivé (le directeur commercial et marketing).
Ils lancent aujourd’hui leur « marketplace » dédiée à la bière artisanale. Chaque brasserie artisanale peut désormais proposer ses produits sur leur site e-commerce (moyennant une commission, évidemment). L’avantage pour les brasseries déjà clientes d’easybeer.fr (le logiciel de gestion), c’est qu’une partie du processus de mise en vente sur easybeer.shop est automatisé, et la gestion des commandes se fait directement depuis l’ERP Easybeer.
Le site web easybeer.shop
Allons donc voir cette nouvelle boutique en ligne sur easybeer.shop. Première impression : le design de la page d’accueil est sommaire et mériterait un petit relooking 😉
Les bières sont ici classées en 6 grandes catégories :
- Bières houblonnées et amères
- Bières de spécialité et aromatisées
- Bières rafraîchissantes et douces
- Bières acidulées et complexes
- Bières corsées et profondes
- Bières traditionnelles et de saison
Selon moi, c’est un bon point qu’elles ne soient pas classées « par couleur ». On a aussi 2 autres catégories : « Coffrets découvertes » pour les coffrets de plusieurs bières, et « Hors catégories » pour tout le reste (softs, spiritueux, vinaigres, crackers, cookies, goodies).
A ce jour, on compte plus de 300 produits proposés à la vente sur le site par 23 brasseries ou coopératives. La livraison en point relais est proposée pour chaque brasserie ou coopérative. Et pour les brasseries proches de chez vous, une option gratuite de Click & Collect est proposée.
Niveau tarif, les bières sont globalement un peu plus chères qu’en vente directe, mais les prix restent corrects. Les bières en bouteilles 33cl sont vendues entre 2.50€ et 3.50€, et les bouteilles 75cl entre 3.50€ et 7€. Les canettes alu 44cl restent plus chères, avec un prix variant entre 4€ et 6.90€.
La commande de bières artisanales
Pour tester le service comme il se doit, j’ai commandé des produits de 3 brasseries différentes, chez 2 expéditeurs différents, avec des contenants différents (cans métal, bouteilles en verre, et verres) :
- Pour le premier colis, j’ai choisi 3 canettes 44cl de chez Scavengers Craft Beer, expédiées par la brasserie elle-même.
- Pour le deuxième colis, j’ai pris l’Ultime Pack de Bon Poison (4x50cl + 2 verres), et un Oatmeal Stout en bouteille verre de 50cl de la Brasserie Cheval.
Cette seconde partie de la commande est gérée par Brassi’Coop, une coopérative de producteurs de bières basée près de Nancy. Et le gros avantage est que ce mode de fonctionnement permet de réduire les frais de livraison pour des produits de brasseries différentes proposées par la même coopérative.
Lorsque j’ai commandé, il n’était pas clairement précisé sur chaque fiche produit que les frais de livraison étaient appliqués pour chaque brasserie (je pensais que le stock était centralisé chez Easybeer), ni le minimum de commande par brasserie. C’est maintenant indiqué sur chaque fiche produit.
C’est seulement lorsqu’on affiche le panier qu’on se rend compte que les frais de port se multiplient, et que certaines parties de la commande sont impossibles si on n’ajoute pas d’autres produits de la même brasserie (il y a souvent un minimum de 6 produits ou 20€).
La réception et le déballage
La commande a été passée le 30 septembre. Le premier colis (Scavengers) est arrivé le 03/10 en point relais. Le second colis (Brassi’Coop) est arrivé le 05/10. Le délai de livraison global était donc de moins d’une semaine.
Pour le petit colis Scavengers, le carton pouvait contenir 4 cans de 44cl. Pour bien caler les 3 canettes commandées, la brasserie a ajouté 2 écocups à son effigie en cadeau, et quelques sous-bocks, sympa ! Le colis est arrivé en bon état.
Pour le gros colis Brassi’Coop, le pack Bon Poison était au fond du carton, bien protégé par des copeaux de polystyrène et par des morceaux de carton. Et la bière de la Brasserie Cheval était au-dessus, bien enfouie dans le polystyrène. Bref, un emballage au top pour éviter la casse ! Chaque bière était accompagnée de sous-bocks, flyers ou stickers de la brasserie concernée.
Mon avis sur la boutique Easybeer
Du point de vue des clients
Ce site est un bon moyen de découvrir de nouvelles bières françaises, directement expédiées depuis les brasseries artisanales vers le point relais le plus proche de chez vous. La complémentarité avec le click & collect est également intéressante pour être sûr de récupérer vos bières favorites directement à la brasserie du coin, ou si l’on passe aux environs d’une brasserie plus éloignée.
Un client non habitué des marketplaces pourrait être étonné de voir apparaître des contraintes lors de sa commande (minimum de X produits ou Y€ pour chaque brasserie). Le rôle des coopératives régionales pourrait aider à minimiser cet effet déceptif.
Du point de vue des brasseries
L’avantage pour les brasseries déjà adhérentes au logiciel Easybeer est évident, la connexion avec le site de vente en ligne est quasi automatisée. Ce service permet une exposition des produits à l’échelle nationale sans devoir développer son propre site e-commerce. Il permet également de centraliser les commandes web à un seul endroit, dans Easybeer.
La gestion des commandes à expédier (ou à retirer sur place) reste à la charge de la brasserie. Et ça, c’est une logistique que toutes les brasseries ne sont pas prêtes à assumer, faute de temps et de personnel…
Du point de vue du webdesigner
Étant UX Designer de métier, j’ai réalisé un petit audit ergonomique et fonctionnel du site. En effet, le site en était à ses débuts il y a quelques jours, et pendant ma commande j’avais relevé quelques bugs et oublis. L’équipe a rapidement pris en compte mes remarques et a déjà réalisé une partie des améliorations suggérées. Belle agilité !
Petit à petit, cette plateforme pourrait devenir une référence française de la vente de bière en ligne. Il lui manque encore selon moi une vraie image de marque et quelques coups de pinceau pour asseoir sa notoriété. C’est le genre de projet qui m’intéresserait, d’ailleurs 😉